Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos – Ariz Jewelry & Collection®

En Ariz Jewelry & Collection® nos esforzamos por ofrecer productos de joyería de la más alta calidad y un servicio excepcional. A continuación, te presentamos nuestra política:

1. Cambios y Devoluciones
Ofrecemos cambios y devoluciones sin costo en los siguientes casos:

• Cambios: Puedes solicitarlos dentro de los primeros 10 días naturales posteriores a la entrega, ya sea por defectos o por cualquier otro motivo, siempre que el producto esté sin usar, en su empaque original y en perfecto estado.
  
• Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 10 días naturales únicamente si el producto presenta defectos de fabricación o fue enviado incorrectamente.

⚠️ Las piezas deben estar sin usar, en su empaque original y en perfecto estado.

2. Garantía de Fabricación – 30 Días
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación. Si detectas algún problema dentro de este plazo, contáctanos para evaluar el caso y ofrecerte una solución, que puede incluir reparación, cambio o reposición del producto.

3. Excepciones
No aplican cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados, hechos a medida o grabados.
• Productos adquiridos en liquidación o con descuento.
• Joyería usada o alterada después de la compra.

4. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

• Escríbenos a admin@ariz.mx con tu número de pedido, una descripción breve del motivo y fotografías del producto.
• Evaluaremos tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles.
• En caso de proceder, te enviaremos las instrucciones para la devolución sin costo.
• Una vez recibido el producto, gestionaremos el cambio o reembolso correspondiente.

5. Información adicional

• Los cambios por cualquier motivo se aceptan únicamente dentro de los primeros 10 días naturales posteriores a la entrega.
• Si detectas un defecto después de los primeros 10 días, puedes hacer uso de la garantía durante los 30 días naturales posteriores a la entrega.

Te recomendamos revisar tu producto al recibirlo y contactarnos lo antes posible para brindarte la mejor atención.

6. Reembolsos

• Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, e informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
• Si procede, el monto se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
  📌 Ten en cuenta que el tiempo de acreditación depende de tu banco o entidad emisora, y puede tardar algunos días adicionales.
• Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, por favor contáctanos a admin@ariz.mx.

7. Contacto
Si tienes dudas o necesitas más información, estamos para ayudarte:

Ariz Jewelry & Collection®
Correo: admin@ariz.mx
Teléfono: +52 81 2093 5700